Úvodná strana/Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamácia tovaru ZAKÚPENÉHO V PREDAJNOM CENTRE

Tovar prineste do ktoréhokoľvek z týchto Predajných centier TESCOMA. Nie je potrebné ho reklamovať tam, kde ste ho zakúpili. Predložte predajný doklad alebo doklad zo zákazníckeho účtu TESCOMA klubu.

Reklamácia tovaru ZAKÚPENÉHO V E-SHOPE

Ako úspešne vybaviť reklamáciu:

1.
Tovar pripravte na vrátenie do e-shopu. Najskôr tovar riadne zabaľte a zabezpečte proti pohybu vo vnútri balíka. Tým zabránite možnému poškodeniu počas prepravy. Priložte tieto 2 doklady:

predajný doklad alebo doklad zo zákazníckeho účtu TESCOMA klubu.
vyplnený Formulár na odstúpenie od zmluvy/reklamáciu tovaru. Uveďte kontaktné údaje, najmä telefón.

Pošlite nám prosím tovar cez Slovenskú poštu:

do primerane veľkého balíka zabaľte neporušený tovar, najlepšie v pôvodnom obale a odošlite ho na adresu: TESCOMA s.r.o., Nimnická cesta 1495/21, 020 01 Púchov
tovar vo vnútri balíka zabezpečte proti pohybu, aby bolo zabránené možnému poškodeniu počas prepravy
priložte vyplnený a vytlačený Reklamačný list/Odstúpenie od zmluvy
tovar prosím neposielajte na dobierku, nebude prevzatý.

alebo

2.
Tovar prineste do akéhokoľvek Predajného centra TESCOMA.

Predložte tieto dva doklady:

predajný doklad alebo doklad zo zákazníckeho účtu TESCOMA klubu
vyplnený Reklamačný list/Odstúpenie od zmluvy

Reklamovaný tovar posúdime a o priebehu riešenia reklamácie vás budeme informovať. Pokiaľ si nebudete postupom vašej reklamácie istí, kontaktujte nás.
E-mail: eshopsk@tescoma.live
Telefón: 042 2275 521

Vrátenie tovaru zakúpeného v e-shope (Odstúpenie od kúpnej zmluvy)

Tovar zakúpený v e-shope môžete vrátiť v zákonnej lehote do 14 dní.

Ako vrátiť tovar:

1. Najrýchlejší spôsob: Zastavte sa na predajni

Tovar nie je potrebné zložito baliť do krabíc. Prineste ho, najlepšie v pôvodnom obale, do akéhokoľvek Predajného centra TESCOMA.

Na mieste vám radi pomôžeme. Stačí predložiť tieto doklady:

predajný doklad alebo doklad zo zákazníckeho účtu TESCOMA klubu
číslo žiadosti/vratky, ktoré ste získali po vyplnení elektronického odstúpenia od zmluvy a váš e-mail
ak ste odstúpenie nevykonali elektronicky, priložte vyplnený a vytlačený Reklamačný list/Odstúpenie od zmluvy.
aktuálny stav elektronického odstúpenia od zmluvy si môžete skontrolovať tu.

alebo

2. Nemáte po ruke predajňu? Využite služby Slovenskej pošty

Pokiaľ nemáte možnosť zastaviť sa osobne, pošlite nám prosím tovar cez Slovenskú poštu:

do primerane veľkého balíka zabaľte neporušený tovar, najlepšie v pôvodnom obale a odošlite ho na adresu: TESCOMA s.r.o., Nimnická cesta 1495/21, 020 01 Púchov
tovar vo vnútri balíka zabezpečte proti pohybu, aby bolo zabránené možnému poškodeniu počas prepravy
priložte číslo žiadosti/vratky, ktoré ste získali po vyplnení elektronického odstúpenia od zmluvy a váš e-mail. Ak ste odstúpenie nevykonali elektronicky, priložte vyplnený a vytlačený Reklamačný list/Odstúpenie od zmluvy
tovar prosím neposielajte na dobierku, nebude prevzatý
aktuálny stav elektronického odstúpenia od zmluvy si môžete skontrolovať tu

Bez čísla žiadosti/vratky alebo formulára pre odstúpenie od zmluvy vo vnútri balíka nemôžeme zásielku identifikovať a vybavenie sa predĺži alebo nebude možné.

Sumu za vrátený tovar vám uhradíme v najbližšom možnom termíne na uvedený bankový účet.
Pokiaľ si nebudete postupom vašej reklamácie istí, kontaktujte nás.
E-mail: eshopsk@tescoma.live
Telefón: 042 2275 521